E-mail marketing
E-mail marketing: newslettery, automatyzacje sprzedażowe i odzyskiwanie porzuconych koszyków. Kanał, którego nie tracisz przy zmianie algorytmu.
Newslettery, automatyzacje i odzyskiwanie koszyków. Prowadzimy kampanie i raportujemy koszt pozyskania klienta, nie same kliknięcia.
Wyceń kampanię ↗
Co dokładnie robimy i za co odpowiadamy.
E-mail jest jedynym kanałem, w którym lista odbiorców należy do Ciebie. Zasięg w mediach społecznościowych zależy od algorytmu, a pozycje w wyszukiwarce od aktualizacji. Adresy zostają.
Automatyzacje przed newsletterem
Największe pieniądze leżą nie w wysyłce masowej, tylko w wiadomościach uruchamianych zachowaniem odbiorcy: porzucony koszyk, powitanie po zapisie, przypomnienie po zakupie, reakcja na brak aktywności. Działają bez Twojego udziału i zwykle zwracają się szybciej niż cokolwiek innego w tym kanale.
Lista, której nie kupujesz
Kupione bazy to strata pieniędzy i ryzyko prawne. Budujemy listę na stronie: zapis w zamian za coś konkretnego, a nie za obietnicę „ciekawych informacji”. Wolniej, ale odbiorcy faktycznie otwierają wiadomości, a serwer pocztowy nie ląduje na czarnych listach.
Dostarczalność jest techniką, nie przypadkiem
Wiadomość, która trafia do spamu, nie istnieje. Dlatego konfigurujemy uwierzytelnienie domeny, pilnujemy reputacji nadawcy i higieny listy. To najmniej efektowna część pracy i jednocześnie ta, bez której reszta nie ma znaczenia.
Co robimy
- konfigurację narzędzia i uwierzytelnienie domeny nadawcy
- automatyzacje: powitanie, koszyk, po zakupie, reaktywacja
- szablony wiadomości działające również na telefonie
- segmentację listy, żeby nie wysyłać wszystkiego wszystkim
- testy tematów i godzin wysyłki
Dla kogo to działa najlepiej
Dla sklepów i firm ze sprzedażą powtarzalną, gdzie klient kupuje więcej niż raz. Tam wiadomość wysłana do osoby, która już kupiła, jest najtańszym kontaktem, jaki w ogóle można mieć, bo nie płacicie za jej uwagę po raz drugi.
Działa też w usługach z długim procesem decyzyjnym, gdzie klient potrzebuje kilku tygodni na decyzję. Sekwencja wiadomości po zapytaniu domyka część kontaktów, które inaczej po prostu by ucichły.
Co zobaczysz w raporcie
Dostarczalność, otwarcia, kliknięcia, wypisy i sprzedaż przypisaną do wysyłek. Najważniejsze są dwie ostatnie pozycje: wypisy mówią, czy nie przesadzamy z częstotliwością, a sprzedaż, czy to się w ogóle opłaca.
Przy wskaźniku otwarć zaznaczamy, że od czasu zmian w ochronie prywatności w aplikacjach pocztowych część otwarć jest rejestrowana automatycznie. Dlatego traktujemy go jako wskaźnik porównawczy między wysyłkami, a nie jako liczbę ludzi, którzy przeczytali wiadomość.
Najczęstsze pytania
Czy e-mail marketing jeszcze działa?
Tak, i zwykle ma najlepszy zwrot ze wszystkich kanałów, bo docierasz do osób, które już Cię znają. Nie zastąpi jednak pozyskiwania nowych klientów - do tego potrzebna jest reklama albo SEO.
Jak często wysyłać?
Regularnie i wtedy, gdy masz coś do powiedzenia. Lepiej raz w miesiącu z konkretem niż co tydzień z niczym. Spadek otwarć jest sygnałem, że częstotliwość przekracza cierpliwość odbiorców.
Czy potrzebuję zgody RODO na wysyłkę?
Tak, potrzebna jest zgoda i możliwość jej wycofania w każdej wiadomości. Konfigurujemy to od razu, bo to nie jest opcja, tylko wymóg.
W jakim narzędziu pracujecie?
W tym, które już macie, jeśli spełnia potrzeby. Jeśli dopiero wybieracie, doradzamy pod wielkość listy i to, czy potrzebna jest integracja ze sklepem. Nie jesteśmy związani z jednym dostawcą.
Co zrobić, gdy lista jest stara i nieaktywna?
Najpierw kampania przypominająca do całej listy, potem wyłączenie z wysyłek adresów, które nie zareagowały. Wysyłanie do martwej listy psuje reputację nadawcy i zaczyna szkodzić wiadomościom do aktywnych odbiorców.
Dlaczego nasze maile trafiają do spamu?
Najczęściej przez brak poprawnej konfiguracji uwierzytelnienia domeny, wysyłkę z adresu bez historii albo zbyt dużo nieaktywnych adresów na liście. Zaczynamy od sprawdzenia tych trzech rzeczy, bo bez nich treść nie ma znaczenia.
Jaki wynik otwarć jest dobry?
Zależy od branży i od tego, jak zbudowana jest lista. Porównywanie się do ogólnych średnich z internetu niewiele daje. Sensowny punkt odniesienia to Wasze własne wcześniejsze wysyłki.
Czy automatyzacja wymaga sklepu internetowego?
Nie. W usługach automatyzujemy odpowiedzi po zapytaniu, przypomnienia i sekwencje po spotkaniu. Sklep daje po prostu więcej momentów, w których wiadomość ma sens.
Czy można wysyłać wiadomości handlowe do firm bez zgody?
Przepisy wymagają zgody na kontakt handlowy drogą elektroniczną, a adresy ogólne firm nie są automatycznym zwolnieniem z tego obowiązku. Przy wysyłkach do bazy firmowej zalecamy konsultację prawną, bo stan przepisów bywa zmieniany.
Ile wiadomości powinna mieć sekwencja powitalna?
Zwykle od trzech do pięciu, rozłożonych na dwa tygodnie. Pierwsza potwierdza zapis i daje to, co obiecaliście, kolejne budują powód do powrotu, ostatnia proponuje konkretny krok.
Powiązane usługi
Kanały, które często prowadzimy razem z tym.
Google Ads
Kampanie Google Ads prowadzone pod koszt pozyskania klienta. Search, Performance Max, Shopping i remarketing.
Zobacz →Meta Ads
Kampanie na Facebooku i Instagramie: sprzedaż, pozyskiwanie zapytań i remarketing.
Zobacz →LinkedIn Ads
Kampanie LinkedIn Ads dla firm B2B.
Zobacz →TikTok Ads
Kampanie TikTok Ads: wideo sprzedażowe, Spark Ads i remarketing.
Zobacz →Allegro Ads
Kampanie Allegro Ads dla sprzedawców: oferty sponsorowane, reklamy graficzne i Brand Zone.
Zobacz →Pozycjonowanie SEO
Pozycjonowanie stron: widełki cenowe od 1 000 do 25 000 zł miesięcznie zależnie od zakresu.
Zobacz →Pojęcia, które warto znać
Odpowiadamy w jeden dzień roboczy. Zgłoszenie trafia od razu do naszego CRM.
Opisz, co chcesz
reklamować
Napisz, czym się zajmujesz i jaki masz budżet. Odeślemy wstępny plan kampanii i widełki kosztu pozyskania klienta w Twojej branży.
Wolisz od razu porozmawiać? Dzwoń: +48 600 547 728 (pon.-pt. 9:00-17:00) albo napisz na czesc@klikmistrz.pl.